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Centre de distribution de Cintas à Toronto

Une stratégie globale pilotée par les employés mène à l’une des premières certifications TRUE au Canada



Endroit : Mississauga, Ontario
Niveau de certification : Or
Pourcentage du détournement total réalisé : 94,63 pour cent 2018-2019
Date de certification : Octobre 2017

Lorsque Richard (« Doc ») et Amelia Farmer ont fondé Cintas, un fournisseur de matériel de bureau, en 1929, la Grande Crise ne faisait que commencer et ils étaient sans travail. Doc Farmer a eu l’idée de ramasser, de laver et de réutiliser les chiffons souillés des usines locales, une idée écologique bien simple à l’origine d’un riche héritage de pratiques vertes qui se poursuivent dans l’entreprise près d’un siècle plus tard.

Le centre de distribution de Cintas, à Toronto, qui est devenu la deuxième installation à obtenir une certification TRUE au Canada, en octobre 2017, tire ses racines de ces humbles débuts. L’installation de 60 000 pieds carrés à Mississauga a atteint ses objectifs zéro déchet grâce à des partenariats innovateurs avec ses fournisseurs, à la détermination de son « équipe verte » et à l’engagement complet de ses 56 employés ou « partenaires » comme on les appelle chez Cintas. De grands changements aux processus généraux, associés à des mesures des partenaires individuels ont contribué à la réussite du centre de distribution et en ont fait un excellent exemple de la mise en œuvre d’une stratégie zéro déchet dans une organisation.

La certification TRUE de niveau Or couronne leurs efforts qui ont mené au détournement de 93,59 pour cent des déchets de l’installation des sites d’enfouissement. C’est l’une des cinq installations de Cintas à avoir obtenu la certification TRUE Or en Amérique du Nord jusqu’à maintenant. D’autres sont prévues dans un proche avenir.

Aujourd'hui, les données de la soumission de recertification montrent que l’installation continue de s'améliorer concernant le détournement des déchets, atteignant près de 95 pour cent d'une période de forte croissance.

Un engagement envers la durabilité

La gérance de l’environnement est une priorité chez Cintas et l’entreprise a intégré des solutions durables à toutes ses activités. Ces solutions comprennent l’utilisation de bouteilles d’eau en plastique recyclées pour créer des costumes que les clients peuvent acheter par catalogue; la modernisation des installations pour y intégrer des pratiques écologiques; et la formation d’une équipe chargée de déterminer une stratégie de durabilité centralisée.

L’initiative Zero Waste To Landfill (zéro déchet au site d’enfouissement) de Cintas dans toute l’entreprise comprend les étapes suivantes :


Ces mesures ont jeté les fondements de la stratégie zéro déchets, du centre de distribution de Cintas à Toronto et de la décision de viser la certification TRUE, et elles ont doté l’installation d’un plan réalisable pour relever ses défis particuliers.

Surmonter les obstacles : détournement des déchets

Le centre de distribution Cintas de Toronto offre cinq types de produits et services : tapis d’entrée avec logos; produits pour salles de toilettes, comme des distributeurs de savon à main et de papier de toilette; articles de premiers soins; vente directe de vêtements d’entreprise; et location d’uniformes à des clients commerciaux et institutionnels.

Vu cette diversification de produits et services, il était important de déterminer de manière rationnelle l’endroit où devaient aller les différents types de déchets produits par chaque secteur d’activités et par les partenaires lors d’une journée de travail normale.

L’installation a collaboré avec son fournisseur Waste Connections, l’entreprise qui lui offrait les services de collecte et de recyclage, pour analyser ses déchets et trouver des moyens de recycler davantage. Le centre de distribution a également conclu un contrat privé avec Waste Connections pour le recyclage de son plastique et de son carton, ce qui lui a valu un crédit et par le fait même, lui a permis de réaliser des économies additionnelles.

« Il a fallu y consacrer beaucoup de travail, de dévouement et de détermination et nous avons été surpris par la quantité de matières que nous pouvions recycler plutôt que de les envoyer à l’enfouissement. Même de petites choses, comme le fait d’apporter nos propres ustensiles, peuvent faire une grande différence. »

Aftab Shamsudeen, gestionnaire de la production et membre de l’équipe verte du centre de distribution de Cintas à Toronto

Obtenir la participation des partenaires

La résistance au changement dans les pratiques existantes peut souvent être un obstacle à la mise en œuvre de nouvelles normes. La sensibilisation au programme Zero Waste a été un outil déterminant pour régler ce problème et l’équipe verte du centre a souvent donné des occasions d’en apprendre davantage.

Pendant le premier mois, l’équipe a fait des démonstrations pratiques une fois par semaine pour aider à éduquer le personnel et travaille maintenant avec les champions des déchets de chaque service pour identifier les problèmes liés au mauvais tri des déchets, recueillir des données et peser les déchets recueillis afin de faire le suivi des déchets entrants et sortants.

Les partenaires de Cintas ont été invités à suggérer leurs idées sur la réduction des déchets, ce qui a mené à certaines solutions intéressantes. Un partenaire a recommandé de réutiliser le papier de rembourrage inclus avec les vêtements et d’autres emballages pour remplir d’autres boîtes étant expédiées à l’extérieur, une mesure qui a aussi permis de réaliser des économies de coûts.

De plus, l’équipe verte de l’installation a créé pour les partenaires des possibilités d’intégrer des stratégies de zéro déchet à l’extérieur du lieu de travail, y compris lors d’événements annuels au centre de distribution lors desquels ils peuvent apporter de vieux appareils.

Trouver de nouvelles façons de réutiliser et de réduire les niveaux de déchets

En plus de réutiliser le papier d’expédition et de recycler les retailles de tissu, le centre de distribution a apporté d’autres changements à ses processus dans ses efforts visant à réduire ses déchets. Elle a défait les palettes endommagées pour en créer de nouvelles et elle a réduit sa consommation de boîtes de carton en les remplaçant par des contenants en plastique, lorsque c’était possible, ou en réutilisant les boîtes de livraisons antérieures. Elle a également acheté un nouvel appareil qui a réduit de moitié la quantité de plastique utilisée pour l’emballage par rapport à la quantité utilisée par l’emballage manuel.

Une façon simple d’avoir un « réel » impact

L’initiative du centre de distribution de Cintas à Toronto illustre comment il est facile pour les organisations de commencer à viser le zéro déchet, à réduire leur empreinte carbone, à améliorer l’efficacité et à appuyer la durabilité par l’entremise du programme TRUE. En transformant des politiques et des pratiques en amont, tant à l’échelle de l’organisation qu’à celle des employés individuels, le centre de distribution torontois de Cintas illustre bien comment TRUE offre un modèle simple à suivre pour favoriser une gestion plus efficace des ressources.



Pour en savoir davantage sur la certification TRUE, visiter le site officiel, ici »
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